Changelog
Was ist neu bei go-returns
Alle Updates, neuen Funktionen und Verbesserungen - chronologisch geordnet.
- v2026.8.2·
go-returns changelog - Zweites August Update
- BehobenWorkflows, die beim Anlegen einer Lieferung starten, finden die zugehörigen Lieferdaten jetzt zuverlässig. Aktionen wie kostenfreie Retoure, Position taggen oder E-Mail an den Kunden sowie alle Bedingungen auf Lieferdaten liefen bei diesem Auslöser bisher ins Leere.
- NeuDu kannst die Lieferadresse einer Retoure jetzt direkt im Backend korrigieren, mit getrennten Feldern für Straße und Hausnummer. Deine Korrektur überlebt den nächsten Wawi-Abgleich, und das neu erzeugte Label trägt die richtige Adresse.
- BehobenWorkflow-Webhooks funktionieren wieder: Wenn du einen Webhook hinterlegt hast, wird dein Zielsystem bei Retouren jetzt wieder benachrichtigt - vorher schlug jeder Aufruf fehl, ohne dass die Daten je rausgingen
- BehobenWenn du deine JTL-Wawi erneut verbindest, wird jetzt deine bestehende Anbindung aktualisiert statt eine zweite angelegt - deine Aufträge bleiben dadurch vollständig an einer Stelle. Mehrere Warenwirtschaften kannst du weiterhin getrennt anbinden.
- BehobenWorkflow-Bedingungen auf Lieferdaten - etwa Versandart, Versanddienstleister, Trackingnummer, Plattform, Lieferland, Kundengruppe, Versandkosten oder Lieferungs-Tag - greifen jetzt auch bei Retouren-Ausloesern wie "Status geaendert", "Label erstellt" und "Gutschrift erstellt". Bisher waren solche Regeln dort nie erfuellt und liefen deshalb ins Leere.
- NeuDu kannst Versandarten jetzt an Artikeleigenschaften knüpfen: Sobald eine Retoure zum Beispiel einen Artikel mit der Versandklasse Sperrgut enthält, wird automatisch die dafür hinterlegte Versandart angeboten - auch wenn zusätzlich normale Artikel dabei sind. Neben der Versandklasse kannst du auch nach Hersteller, Zustand und Warengruppe filtern.
- BehobenDu kannst dein Microsoft-365-Postfach jetzt auch ohne Administratorrechte verbinden - solange dein Administrator die App einmal freigegeben hat, erscheint die Meldung "Administratorgenehmigung erforderlich" nicht mehr
- BehobenWar die Verbindung zu deiner JTL-Wawi längere Zeit unterbrochen, holt der nächste Abgleich jetzt den gesamten Zeitraum seit dem letzten erfolgreichen Lauf nach. Vorher wurden nur die letzten fünf Tage geprüft, alles davor fehlte.
- BehobenDer Retouren-Link in deinen E-Mails öffnet die Retoure jetzt direkt: Die Postleitzahl hängt als Verifizierung im Link, deine Kunden müssen sie nicht mehr von Hand eingeben
- BehobenRetourenlabel entstehen jetzt auch bei Firmenadressen ohne Ansprechpartner. Vorher lieferten DHL, DPD und Sendcloud in diesem Fall kein Label.
- BreakingBeim manuellen Erstellen eines Retourenlabels im Dashboard werden jetzt dieselben Bedingungen ausgewertet wie im Kundenportal. Bisher wurden dort nur Versandarten ohne Bedingungen angeboten. Wenn du Bedingungen an deinen Versandarten gepflegt hast, siehst du im Dashboard also künftig dieselbe Auswahl wie deine Kunden.
- v2026.8.1·
go-returns changelog - Erstes August Update
- NeuDu kannst jetzt selbst ein kostenfreies Retourenlabel für deinen Kunden erzeugen - direkt in der Retouren-Detailansicht. Die Versandart wählst du aus den Versandarten, die du ohnehin für dein Portal konfiguriert hast, und der Preis der Versandart wird dabei ignoriert.
- NeuWer Retourenlabels erzeugen darf, steuerst du über das neue Recht "Retourenlabel erstellen" in den Team-Einstellungen.
- VerbessertDer Titel im Browser-Tab deines Portals wird jetzt in der Sprache deiner Kunden angezeigt und lässt sich über die Textanpassungen pro Sprache selbst formulieren.
- NeuDu kannst jetzt ein eigenes Favicon für dein Retourenportal hochladen - also das kleine Icon, das im Browser-Tab neben dem Seitentitel steht. Du findest den Upload in den Portal-Einstellungen unter "Logo und Layout".
- BehobenRetourenlabel, die deine Kunden per PayPal bezahlen, erzeugen jetzt immer einen Labelauftrag in JTL-Wawi. Bisher konnte er ausbleiben, wenn PayPal die Zahlung schon bestätigt hatte, bevor dein Kunde ins Retourenportal zurückkehrte.
- BehobenKommt ein Kunde über den Retouren-Link in dein Portal und die vorausgefüllte Bestellnummer passt nicht, lässt sie sich jetzt über "Bestellnummer ändern" direkt korrigieren. Vorher musste der ganze Vorgang von vorne beginnen.
- v2026.7.8·
go-returns changelog - Drittes Juli Update
- VerbessertDie Rückgabefrist im Retourenportal startet jetzt mit dem Lieferscheindatum statt mit dem Bestelldatum. Deine Kunden verlieren damit keine Frist mehr, wenn eine Bestellung länger bis zum Versand braucht. Bei Teillieferungen zählt das älteste Lieferscheindatum.
- VerbessertBeim Test deines eigenen Postfachs siehst du jetzt, woran es liegt - abgelaufene Verbindungen weisen dich direkt darauf hin, das Postfach neu zu verbinden
- BehobenWiderrufe aus deinem JTL-Shop halten Aufträge jetzt zuverlässig zurück, solange noch kein Lieferschein erstellt ist. Vorher konnte ein Widerruf abgelehnt werden, nur weil die Bestellung länger zurücklag, obwohl noch nichts rausgegangen war. Die Widerrufsfrist zählt jetzt ab dem Lieferscheindatum.
- BehobenIn E-Mails an deine Kunden wird jetzt die Rücksende-Sendungsverfolgung angezeigt statt der Auslieferungs-Verfolgung.
- BehobenDie Links in Retouren-E-Mails (Retourenverfolgung und Portal) führen jetzt zuverlässig auf dein Portal statt auf eine Fehlerseite.
- BehobenDer E-Mail-Versand über Microsoft 365 (Office 365) funktioniert jetzt zuverlässig, auch wenn in deinem Microsoft-Konto der klassische SMTP-Versand deaktiviert ist. Wichtig: Wenn du dein Microsoft-Konto schon vorher verbunden hattest, verbinde es einmal neu, damit der Versand weiterläuft.
- BehobenRetourendetails lassen sich wieder zuverlässig öffnen - auch wenn ein Status, eine Lieferung oder eine Verbindung dahinter zwischenzeitlich gelöscht wurde
- BehobenDie Team-Benachrichtigung aus deinen Workflows wird wieder zuverlässig verschickt
- v2026.7.7·
go-returns changelog - Zweites Juli Update
- NeuÜber deinen Onlineshop kannst dir das Widerrufsrecht deiner Kunden jetzt per Webhook direkt an go-returns abfragen. Der Auftrag wird sofort in deiner JTL-Wawi geprüft (gefunden, Frist noch offen, noch nicht versendet) und bei Erfolg automatisch zurückgehalten - dein Shop erhält umgehend eine Rückmeldung zum Ergebnis.
- NeuBei einem Widerruf kannst du jetzt automatisch E-Mails senden - ans Team oder an deine Kunden, je nach Ergebnis (z. B. Widerruf angenommen, Frist abgelaufen oder Auftrag schon versendet). Wie gewohnt mit deinen Mailvorlagen.
- BehobenDeine Kundinnen und Kunden finden ihre Bestellung im Retourenportal jetzt auch mit der Marktplatz- oder Shop-Bestellnummer (z. B. der eBay-Bestellnummer) - unabhängig von Groß-/Kleinschreibung und Sonderzeichen.
- VerbessertBeim GLS-Verbindungstest siehst du jetzt sofort, ob deine App auch für die Retourenlabel-Erstellung freigeschaltet ist, statt erst beim ersten echten Label auf einen Fehler zu stoßen.
- NeuDu kannst jetzt wiederverwendbare HTML-Bausteine für deine E-Mail-Vorlagen anlegen - zum Beispiel einen Footer, einen Rabatt-Banner oder einen Rücksende-Hinweis - und sie per Platzhalter in beliebige Vorlagen einfügen. Die Bausteine legst du pro Portal an, sodass dieselbe Vorlage je Marke einen passenden Inhalt zeigt.
- BehobenPlatzhalter in deinen E-Mail-Vorlagen werden jetzt zuverlässig gefüllt: Land, Versanddienstleister, Sendungsnummer, Tracking-Link, Artikelliste, Kundenbeschreibung, interne Notiz und Gutschrift-Betrag. Vorher blieben einige davon im Versand leer.
- BehobenAutomatische E-Mails werden jetzt auch dann zuverlässig verschickt, wenn für die Sprache deines Kunden keine eigene Vorlage hinterlegt ist - dann greift automatisch deine Standardvorlage, statt dass die Mail ausbleibt.
- v2026.7.6·
go-returns changelog - Erstes Juli Update
- VerbessertPflegst du deine Artikel in JTL mehrsprachig, sehen deine Kunden die Artikelbezeichnung jetzt in ihrer Portalsprache - fehlt eine Sprache, zeigen wir die deutsche Bezeichnung.
- NeuDen Gutscheincode einer Erstattung siehst du jetzt direkt bei der Retoure - im Dashboard sowie in der Retourenverfolgung, die deine Kunden sehen.
- BehobenWorkflows mit dem Ausloeser "Gutschein erstellt" versenden jetzt zuverlaessig E-Mails. Vorher wurde die E-Mail-Aktion bei diesem Ausloeser stillschweigend uebersprungen.
- BehobenEigene API-Tokens fuer eingehende Webhooks funktionieren jetzt zuverlaessig - du kannst Retourenstatus, Gutscheine und mehr aus externen Systemen an go-returns uebergeben, auch wenn das Token von unserem Team fuer dich eingerichtet wurde.
- VerbessertIn der Produktansicht siehst du jetzt zu jedem Artikel die Bezeichnungen in den Sprachen, die du in JTL pflegst - klicke beim Produkt auf das Auge.
- NeuDu kannst jetzt mehrere Absender-Adressen anlegen und pro Portal über Workflows den passenden Absender wählen - ideal, wenn du mehrere Shops unter einem Konto betreibst.
- v2026.6.3·
go-returns changelog - Drittes Juni Update
- NeuGLS ist jetzt als Versanddienstleister direkt anbindbar - verbinde deinen GLS-Zugang in den Integrationen und biete GLS-Retourenlabels in deinem Portal an.
- NeuDu kannst jetzt pro JTL-Anbindung festlegen, welche Verkaufskanäle (z.B. nur Onlineshop und Amazon) überhaupt synchronisiert werden - das hält go-returns schlank und entlastet deinen Warenwirtschafts-Server. Marktplätze wie Otto, Kaufland oder TikTok lassen sich dabei einzeln auswählen.
- NeuDu kannst Rückfragen im Retourenportal jetzt gezielt nur für bestimmte Warengruppen, Hersteller, Artikelzustände oder Versandklassen anzeigen lassen - so fragst du z.B. nur bei sperrigen Artikeln nach Fotos.
- BehobenEine Verbindungs-Fehlermeldung zu deiner JTL-Anbindung verschwindet jetzt automatisch, sobald die Verbindung wieder funktioniert - sie bleibt nicht mehr fälschlich im Dashboard stehen.
- BehobenWenn du die Labelkosten mit der Erstattung deiner Kunden verrechnest, wird in JTL-Wawi kein zusätzlicher Auftrag mehr angelegt. Ein Labelauftrag entsteht jetzt nur noch, wenn deine Kunden die Versandkosten vorab bezahlen.
- v2026.6.2·
go-returns changelog - Zweites Juni Update
- BehobenAenderst du Artikel in JTL und entfernst dabei Angaben (z.B. EAN, Masse oder Hersteller), werden diese Felder beim naechsten Lieferschein-Sync jetzt auch in go-returns geleert - keine veralteten Werte mehr.
- BehobenDHL-Abrechnungsnummern lassen sich wieder löschen: Der Bestätigungsdialog war in den Integrationseinstellungen hinter dem Fenster verborgen, sodass das Löschen nicht möglich war.
- BehobenBehoben: In der Abo-Uebersicht konnte nach der Buchung eines Tarifs ein falscher Abrechnungszeitraum angezeigt werden. Der angezeigte Zeitraum stimmt jetzt wieder.
- BehobenBehoben: Bei deiner JTL-Datenbank-Anbindung konnte nach einem einmaligen Problem (etwa einer abgelaufenen Testphase) faelschlich ein roter Fehlerhinweis haengen bleiben - obwohl die Abgleiche laengst wieder liefen. Der Hinweis verschwindet jetzt automatisch beim naechsten erfolgreichen Abgleich.
- v2026.6.1·
Erstes Juni Update
- NeuDu kannst jetzt einzelne Sendcloud-Versandarten (z.B. UPS, DHL Retoure oder DHL GoGreen) in deinem Retourenportal anbieten - auch mehrere pro Versanddienstleister, jeweils mit eigener Rücksendeadresse.
- BehobenAuf der Sendungsverfolgung im Portal sehen deine Kunden jetzt nur noch offene Pflichtfragen - bereits beantwortete werden nicht erneut abgefragt.
- NeuIn den Workflows steht dir die Versandart des Auftrags jetzt als Bedingung zur Verfügung - so löst du Automatisierungen gezielt für bestimmte Versandarten aus.
- NeuDu kannst jetzt mehrere DHL-Abrechnungsnummern hinterlegen - beim Erstellen eines Labels wird automatisch die passende verwendet.
- NeuDu kannst jetzt pro Versandart und Land festlegen, wann sie im Retourenportal angeboten wird - zum Beispiel nur für Amazon-Bestellungen, eine bestimmte Kundengruppe, eine bestimmte Ursprungs-Versandart oder ab einem bestimmten Warenwert.
- NeuIn der Lieferungen-Übersicht kannst du jetzt nach der Versandart des Auftrags filtern - auch mehrere Versandarten gleichzeitig.
- NeuDie Antworten deiner Kunden aus dem Retourenportal landen jetzt automatisch in der Retoure in JTL-Wawi: allgemeine Fragen in der Anmerkung des Vorgangs, positionsbezogene Fragen direkt an der jeweiligen Position. Hochgeladene Bilder sind als Link enthalten.
- VerbessertDas Retourenlabel kannst du jetzt auch direkt in der Retouren-Detailansicht herunterladen. Zusätzlich hängt es an der Retouren-E-Mail und wird deinen Kunden in der Sendungsverfolgung angezeigt.
- BehobenPro Versandart kannst du jetzt ein Standardgewicht hinterlegen. Es wird für das Versandlabel verwendet, wenn für eine Retoure kein Artikelgewicht vorliegt.