Das Portal für
automatisierte
Retouren
Deine Kunden melden Retouren selbst an - du sparst Zeit, Nerven und Geld. Nahtlos integriert in deine JTL-Wawi.
-60%
weniger Aufwand
Vertraut von führenden Händlern
Im Überblick
go-returns in 2 Minuten
Sieh dir an, wie go-returns dein Retourenmanagement automatisiert - von der ersten Anfrage bis zur Erstattung.
Kundenstimmen
Was unsere Händler sagen
Mein Team feiert das Portal. Noch nie ging die Retourenbearbeitung im Service so schnell von der Hand - ein echter Mehrwert!
Ich nutze das Portal auch, um meine Reparaturen anzumelden. Dafür waren noch ein paar Features notwendig. Jetzt sind meine Reparaturanfragen nahezu automatisiert.
Ständige Weiterentwicklung: Hier findest du alle Aktualisierungen. Zum Changelog
Features
Alles, was du mit go-returns bekommst
Ein Retourenportal, das sich nahtlos in deinen Workflow einfügt und deinen Kunden eine professionelle Erfahrung bietet.
Self-Service Portal
Gebrandetes Retourenportal für deine Kunden
Deine Kunden melden Retouren eigenständig über ein gebrandetes Portal an - rund um die Uhr. Keine E-Mails, keine Anrufe. Einfach Bestellnummer eingeben, Grund auswählen und absenden. Das spart dir Zeit und bietet deinen Kunden eine professionelle Erfahrung.
Integrationen
Nahtlos integriert in dein System
go-returns verbindet sich mit den Tools, die du bereits nutzt - für einen reibungslosen Retourenprozess.
JTL-Wawi
Tiefenintegriert in JTL-Wawi. Retourenstatus pro Retoure, Tracking-Informationen, Versandkostenverrechnung, Versandkosten-Weiterberechnung uvm.
DHL-Retourenlabels inkl. QR-Code
Entweder kostenfrei oder kostenpflichtig verkaufen und über PayPal abrechnen. Automatische Erzeugung eines Verkaufsbelegs in JTL-Wawi.
DPD-Retourenlabels
Entweder kostenfrei oder kostenpflichtig verkaufen und über PayPal abrechnen. Automatische Erzeugung eines Verkaufsbelegs in JTL-Wawi.
GLS
GLS-Retourenlabels - Direkte Anbindung an GLS für die Erstellung von Retourenlabels. Schnelle Abwicklung und zuverlässige Zustellung in ganz Europa.
PayPal
Direkte Abrechnung verkaufter Retourenlabels mit Endkunden. Auftragserstellung in JTL-Wawi.
JTL-Vouchers
Erstattung als Gutschein mit JTL-Vouchers, einlösbar in JTL-Wawi, JTL-Shop oder JTL-POS. Keine Zusatzentwicklung notwendig.
Sendcloud
Über 170 zusätzliche Carrier durch die Sendcloud-Anbindung - von UPS und GLS bis Hermes und internationalen Anbietern.
Office 365, Gmail, SMTP
E-Mail-Integration zum Versand der Mails in allen Sprachen.
So funktioniert's
In 4 Schritten zur Retoure
Kunde startet Retoure
Über dein gebrandetes Retourenportal gibt der Kunde seine Bestellnummer sowie seine Mailadresse oder Postleitzahl ein.
Retourengrund & Bestätigung
Der Kunde wählt einen Retourengrund, sieht eine Zusammenfassung und bestätigt die Retoure.
Versandlabel & Tracking
Optional erhält der Kunde ein Retourenlabel und kann den Status seiner Retoure verfolgen.
Automatische Anlage in JTL
Ein Retourenauftrag wird automatisch in deiner JTL-Wawi angelegt - inklusive aller Details.
Tutorials
Schritt für Schritt zum perfekten Setup
Kurze Video-Tutorials führen dich durch jede Phase - von der ersten Konfiguration bis zur ersten erfolgreich abgewickelten Retoure.
Einfach. Transparent. Fair.
Keine versteckten Kosten. Zahle nur, was du brauchst - und skaliere flexibel mit deinem Wachstum.
Basis-Paket
Dein erstes Portal inkl. 3 Subdomains und eigenem Design. Jede Retoure wird mit 0,65 € (Pay as you go) abgerechnet.
- Eigenes Design pro Portal
- 3 Subdomains inklusive
- Eigene Domains optional
Jetzt sparen mit Retourenpaketen
Je größer dein Paket, desto günstiger wird es. Spare bis zu 53%. Jede weitere Retoure wird entsprechend deines Pakets abgerechnet.
Optionale Erweiterungen
Weitere Portale und Custom Domains für je 19,90 € / Monat buchbar.
Du kannst mehrere Portale buchen. Jedes Portal kann ein komplett eigenes Design haben. Pro Portal sind bis zu drei Subdomains inklusive - optional ist es auch unter beliebig vielen eigenen Domains erreichbar.
Dein Retourenportal soll unter deiner eigenen Domain erreichbar sein und damit komplett Brand Free? Buche Custom Domains und hinterlege sie in den Portal-Einstellungen. SSL-Zertifikate werden automatisch erstellt.
Optional
Einrichtungsservice
Nutze einfach unseren Einrichtungsassistenten. In der Regel bist du binnen einer Stunde durch – oder wir übernehmen das für dich.
*Für komplexere Themen berechnen wir unseren Stundensatz, siehe store.go-ecommerce.de/dienstleistung
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um go-returns.
Jetzt Termin buchen
Buche dir einen Termin und wir zeigen dir, wie du deine Retouren automatisieren kannst.